Garanti BBVA’nın Açıklama Sunulmadan Hesap Kapatması Ve Gecikme Bildirimleriyle Mağduriyet

Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Banka benimle çalışmak istemediğini söyleyerek hiçbir gerekçe sunmadan bir anda tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattı. Mobil uygulamaya dahi giriş yapamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefondan hizmet verilmiyor.

Bu süreçte şubeye giderek elimde nakit olarak tüm borcumu ödedim ve kapattım. Buna rağmen hâlâ tarafıma gecikme mesajları gelmeye devam ediyor. Uygulamaya giremediğim için herhangi bir borç kalmış mı, ne var ne yok göremiyorum, kendim kontrol edemiyorum. Sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu durum yüzünden kredi notumun da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.

Bankadan, üzerime görünen tüm borç ve gecikme kayıtlarının net bir şekilde incelenmesini, varsa hatalı gecikme ve olumsuz kayıtların düzeltilmesini, tarafıma artık borç ve gecikme mesajı gönderilmemesini ve bu durumun resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca, şubeye gitmek zorunda kalmadan erişim ve ödeme konusunda mağdur olmayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.