Dijital Şifre Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sağlanamıyor, Şubelerden Ve Çağrı Merkezinden Çözüm Alınamıyor

Garanti Bankası’ndaki hesabıma bağlı dijital şifrem 25 Kasım 2025 tarihinden beri blokeli durumda ve bu nedenle mobil bankacılığa hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu parayı kullanamıyorum, işlem yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda bloke nedeniyle bağlanamıyorum, şubelere gittiğimde ise net bir bilgi verilmiyor. İki farklı sefer şubeye gitmek zorunda kaldım, zaman ve emek harcadım, ancak sadece mail atıldığı söylendi ve somut bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

Artık tekrar şubeye gitme imkanım da olmadığı için dijital şifremdeki blokemin acilen kaldırılmasını ve hesaplarıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Eğer bu blokaj makul bir süre içinde kaldırılmayacaksa, şubelerin taleplerimi karşılamaması ve sürecin net şekilde açıklanmaması nedeniyle bankadaki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum.