to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da bulunan internet bankacılığı hesabım geçen hafta Cuma günü hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. O günden bu yana, yaklaşık üç iş günüdür bu bloğu kaldırmak için uğraşmama rağmen herhangi bir sonuç alamıyorum.
Şubeye bizzat giderek kimliğimi beyan ettim ve güvenlik birimine mail gönderilmesini sağladım, ancak buna rağmen internet bankacılığımdaki blok kaldırılmadı. Daha sonra tekrar şubeye gittim, ikinci kez mail gönderildi fakat yine bir çözüm üretilmedi. Az önce telefon bankacılığı ile de görüştüm, fakat oradan da herhangi bir şekilde sonuç alamadım ve internet bankacılığımı açtırmayı başaramadım.
Şubeden ve telefon bankacılığından para yatırma, para çekme, kredi kartı borcu ödeme ve para transferi gibi tüm işlemlerimi gerçekleştirebiliyorken, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan sadece internet bankacılığıma blok konulmuş olması beni hem mağdur etmekte hem de ciddi anlamda zaman kaybına uğratmaktadır. İnternet bankacılığına giremediğime dair aldığım hata ekranının görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.
Garanti BBVA’dan internet bankacılığımdaki bloğu derhal kaldırmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan gerekçesiz kısıtlama ve mağduriyet ile ilgili açık, net bir açıklama yaparak bilgilendirme ve gerektiğinde özür talep ediyorum.
Garanti BBVA internet bankacılığı şifrem bloke oldu. Şifremi unuttuğum için yenilemek istiyorum ancak bankaya ait kartım olmadığı için işlemi kendim tamamlayamıyorum. Müşteri temsilciliğini arıyorum T. C. Kimlik bilgilerimi girmeme rağmen sistem sürekli yanlış giriş yapıldı uyarısı veriyor. Yaklaşı...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda sim kart blokesinden dolayı sürekli hata alıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Sim kart blokem olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma ulaşamıyor ve para transferi, ödeme gibi hiçbir iş...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına 1 günden fazla süredir giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda toplam 13 kez denememe rağmen, şifre girişinden sonra sürekli “Özür dileriz, şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum...
14 Ekim’den bu yana Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Hesabım daha önce bloke edilmişti, ancak blokesi kaldırıldığı halde hem internet bankacılığı hem de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde sistemsel hata alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetl...
Garanti BBVA mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için tüm hesaplarım ve kartlarım bloke oldu ve 4 gündür hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Ne hesabımı görüntüleyebiliyor ne de kartlarımla ilgili herhangi bir işlem yapabiliyorum, günlük bankacılık işlemlerim tamamen durdu. Bu süre içinde he...
Yorumlar