Borçlarımı Erken Kapatmama Rağmen Kredi Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapalı

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı kullanıyordum. Borcumu yapılandırdım, yapılandırma kapsamında taksitlerimi ödedim ve ardından son taksiti de gününden önce ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen internet bankacılığında kredi kartım aktif ve limitim görünmesine karşın kartım kullanıma kapalı durumda.

Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda banka tarafından değerlendirme yapıldığını, uygun görülürse kartın açılacağını, uygun görülmezse açılmayacağını söylüyorlar ancak bunun dışında net bir gerekçe veya çözüm sunulmuyor.

Borçlarımı zamanından önce kapatmış olmama rağmen kartımın halen kullanıma kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Garanti Bankası’ndan kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve sürecin net, anlaşılır bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.