Borcu Kapanan Kartım Bir Buçuk Aydır Haksız Yere Kullanıma Açılmıyor!

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce yapılandırmıştım. Geçen ay son iki taksitimi erkenden ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Mobil bankacılıkta kart limitim aktif olarak görünmesine rağmen, bir buçuk aydır kartım halen kullanıma açılmadı. Taksitlerimin hiçbirinde gecikme yaşanmadı, son ayın taksitini de bir önceki taksitle birlikte ödeyip tüm borcumu kapattım.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de doğrudan şubeyle defalarca görüştüm. Ancak bana sadece “açılacak” denilerek geçiştirildim, herhangi bir açıklama veya süre verilmedi. Kartımın bağlı olduğu hesabımda ya da kartımda şu anda hiçbir bloke, haciz veya yasal engel bulunmamaktadır. E-Devlet üzerinden daha önce görünen bir haciz dosyamı da bir aydan fazla süre önce tamamen kapattım.

Kartımın son dört hanesi 1211’dir. Hiçbir engel olmamasına rağmen kartımı yaklaşık bir buçuk aydır kullanamıyorum. Kartımın hem nakit hem de normal kullanıma derhal açılmasını talep ediyorum. Şubede ve müşteri hizmetlerinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.