to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Borcumu Kapatmama Rağmen Bonus Kartım Bir Aydır Hâlâ Açılmadı, Mağdur Ediliyorum
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı Mayıs ayında müşteri hizmetleri üzerinden yapılandırdım. Daha sonra elime toplu para geçtiği için 24 Ekim’de kalan tüm taksitleri ödeyerek yapılandırmayı kapattım. Ödeme sonrası kartımın hemen açılacağı özellikle belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma kapalı durumdadır.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, “süreç böyle, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ne zaman açılacağına dair bilgi veremiyoruz” şeklinde yanıtlar aldım. Borcumu kapatmama ve verilen sözlere rağmen kartımın hâlâ kapalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Ödememi tam ve zamanında yapmama rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
