Garanti Bankası HGS Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fazla Kesinti Ve İade İsteği

Garanti Bankası’na bağlı, plaka numarası 54 YT 397 olan HGS ürünümü otomatik ödeme talimatı ile kullanıyorum. 15 Şubat 2025 Pazar günü Sakarya’dan İstanbul’a giderken HGS hesabımdan 90 TL geçiş ücreti kesildi; bu sırada HGS bakiyem 520 TL idi. Aynı gün dönüş yolunda Kuzey Marmara Otoyolu’nda 90 TL ve 410 TL olmak üzere toplamda 500 TL daha kesinti yapıldı ve hesabımda 20 TL kaldı; bu nedenle hesabımdan otomatik olarak 500 TL daha çekilerek HGS bakiyem tekrar 520 TL’ye yükseltildi.

Daha sonra 17 Şubat’ta ilk gidiş yönündeki 90 TL’lik geçiş ücreti de ayrıca tahsil edildi ve bu işlemle birlikte HGS bakiyem 430 TL’ye düştüğü için hesabımdan yeniden 500 TL otomatik ödeme çekildi. Şu anda HGS ürünümde 930 TL bakiye görünmekte ve bu tutarın gereğinden fazla olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Garanti Bankası ile görüştüğümde fazla çekilen bu tutarı iade edemeyeceklerini söylediler. Ben, hatalı ya da gereğinden fazla yükleme nedeniyle HGS hesabımda biriken fazla bakiyenin tarafıma iade edilmesini ve HGS ürünüm için tanımlı olan otomatik ödeme talimatının iptal edilmesini istiyorum. HGS ödemelerimi bundan sonra manuel olarak kendim yapmak talebindeyim.