Garanti Bankası HGS Otomatik Ödeme Sorunu Ve Ceza İtirazı

Garanti Bankası’ndan aldığım 1144091079 numaralı HGS ürünüm için bonus kredi kartıma otomatik ödeme talimatı tanımlı olmasına rağmen 17 Şubat 2026 tarihinde otoyollardan yaptığım geçişlerde HGS bakiyeme yükleme yapılmadığı için geçiş ücretlerim ödenmemiş görünüyor. Bu nedenle tarafıma geçiş ücretinin yaklaşık dört katı tutarında ceza yansıtılmış ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

PTT HGS sisteminden gelen bildirimde, 05.12.2024 ile 07.09.2026 tarihleri arasında 1 adet ihlal nedeniyle 212 TL borcumun bulunduğu belirtiliyor. HGS ürününü özellikle otomatik ödeme talimatı ile kullanma sebebim, bakiye kontrolüyle uğraşmamak ve böyle bir cezai durumla karşılaşmamaktı. Buna rağmen sistemin yükleme yapmaması nedeniyle cezalı duruma düşmem, kullanıcı hatasından değil tamamen banka kaynaklı bir sistem/işleyiş sorunu olduğundan zararın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Otoyol işletmecisine ve PTT HGS’ye yansıyan cezaların iptal edilmesi veya banka tarafından karşılanması ve benim sadece gerçek geçiş ücretlerini ödeyecek şekilde, 212 TL tutarındaki ceza da dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.