BES Ücretinin 20 Gün İçinde Hesaba Yatırılmadı

Ben Ebru Y*******. 20 Şubat tarihinde Garanti Bankası’ndaki Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma 1.600 TL tutarındaki BES ücretinin 20 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece hesabımı kontrol etmem söyleniyor, fakat buna rağmen hâlâ ödeme yapılmadı ve net bir açıklama alamadım.

İptal edilen BES sözleşmeme ilişkin 1.600 TL tutarındaki ücretin, gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.