Garanti BES İptal Sonrası Para Transferi Bilgisi Verilmiyor

Garanti BES’teki bireysel emeklilik sözleşmemi 11.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. Ancak bugüne kadar paramın hangi IBAN’a/hangi banka hesabına yatırılacağını hiçbir şekilde öğrenemedim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, T.C. kimlik numaramı da paylaştım; ancak sürekli otomatik yanıt sistemine düşüyorum, çağrı sonlanıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için, iptal sonrası hak ediş tutarımın hangi banka hesabına aktarılacağını bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.

Garanti BES’ten, iptal ettiğim sözleşmeme ait paranın hangi banka/IBAN hesabına ve ne zaman yatırılacağı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse telefonla da aranarak bu sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.