BES Sözleşme Başlangıç Tarihinin Değiştirilmesi Nedeniyle Haksız Kesinti Ve Cayma Hakkının İhlali

06.10.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil Bankacılık üzerinden Bireysel Emeklilik hesabı açtım ve toplamda 3 kez 2.000 TL olmak üzere 6.000 TL ödeme yaptım. Bugün itibarıyla yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle BES hesabımı 09.10.2026 tarihinde sonlandırmak istedim.

Banka yetkilileri beni arayarak sistemden çıkmam halinde 5.750 TL kaybım olacağını, tarafıma sadece 100–200 TL civarında bir tutar ödeneceğini ilettiler. Ben de hukuken 2 ay dolmadan cayma hakkımın bulunduğunu, bu kadar yüksek kesintinin yasal olmadığını belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi M***** Hanım, sözleşme başlangıç tarihimin sistemde 31.08.2026 olarak göründüğünü, bu nedenle 2 aylık süreyi geçtiğim için cayma bedeli kesileceğini söyledi.

Oysa ben sözleşmeyi 06.10.2026 tarihinde yaptığımı, bu tarihten önce herhangi bir onayım ya da imzam olmadığını, buna rağmen başlangıç tarihinin geriye çekilmesinin hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu uygulamayla sanki sözleşme tarihini kendi kendilerine değiştirmişler ve bu sayede cayma hakkımı ortadan kaldırıp ödememi neredeyse tamamen kesinti olarak almak istemişlerdir.

Söz konusu BES sözleşmemin gerçek başlangıç tarihinin esas alınmasını, mevzuata uygun şekilde cayma hakkımın tanınmasını ve yatırdığım 6.000 TL tutarın yasal kesintiler dışında kalanın eksiksiz ve açıklamalı biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış tarih oluşturulması ve tarafıma yapılan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.