Garanti BBVA'da BES İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti BBVA üzerinden iş yerim aracılığıyla otomatik BES’e dahil olmuştum. Geçen sene Mart ayında otomatik BES sözleşmemi iptal ettirmeme rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. E-Devlet üzerinde hâlâ yaklaşık 1.800 TL birikim görünüyor.

Bu süre içinde Garanti BBVA’yı aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve para iademle ilgili net bir bilgi alamadım. Geçtiğimiz günlerde tekrar arayıp yeniden iptal talebi oluşturdum, ancak buna rağmen hâlâ tarafıma bir ödeme gerçekleşmedi.

Garanti BBVA’dan otomatik BES kapsamında biriken paramın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.