Vade Sonunda Faiz Görünmemesi Ve İzin Almadan Yeniden Vadeye Bağlanması

11 Mayıs tarihinde Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden 100.000 TL tutarında, 32 gün vadeli mevduat hesabı açtım. Bugün vade dolum günüydü ve yaklaşık 2.800 TL civarında faiz tutarının ana paramla birlikte hesabıma geçmesini beklerken, faiz tutarı hesaplarımda görünmedi ve ana para, benden herhangi bir onay alınmadan yeniden vadeli hesaba aktarılmış durumda görünüyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemle ilgili bana yardımcı olamadılar. Görüşme sırasında bu konunun yalnızca şube üzerinden çözülebileceği söylendi, fakat şu an şehir dışında olduğum için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri kanalıyla bir çözüm üretilemeyeceği ifade edildi.

Ben bu işlem sonrası paramı başka bir bankaya aktardım ve Garanti Bankası’ndaki 11 Mayıs başlangıç tarihli 32 günlük vadeli mevduat hesabıma ait geçen aya ilişkin hak ettiğim faiz tutarını talep ediyorum. Vade sonunda onayım olmadan yeniden vadeye bağlanan hesabın iptal edilerek, hak ettiğim faiz tutarının tarafıma ödenmesini istiyorum.