Garanti BBVA Vadeli Mevduatta Faiz Oranının Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden açtığım 32 gün vadeli mevduat hesabımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Başka bankadaki birikimimi, Garanti’de yüzde 41,5 faiz oranı gördüğüm için güvenerek buraya aktardım. Tutarın bir kısmını önce, kalanını ise ertesi gün gönderdim.

Uygulamada “para ekleme” seçeneği olmadığı için, dün açtığım vadeli hesabı bozup vadesiz hesaba aldım ve bugün eklediğim tutarla birlikte tek bir vadeli hesap açmak istedim. Ancak bu işlem yüzünden yüzde 41,5 oran tamamen bozuldu ve şu an aynı tutara yalnızca yüzde 27 faiz oranı veriliyor. Toplamda yaklaşık 1.350.000 TL’lik birikimimi bu orana güvenerek Garanti’ye taşımışken, bu kad ar kısa sürede ve bu şekilde oranımın düşürülmesi hem güven kırıcı hem de ciddi maddi kayıp anlamına geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “uygulamada ne görünüyorsa odur, yardımcı olamayacağız” cevabını aldım. Ne oranım geri yüklendi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Talebim, hesabımı ilk açtığım andaki yüzde 41,5 faiz oranının, mevcut 32 gün vadeli mevduatım için tekrar uygulanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde güvenimi kaybettiğim için tüm birikimimi eski bankama geri taşımak zorunda kalacağım.