Garanti BBVA’da Vadesiz Hesap Kapatma Talebim Kart Uyarısı Nedeniyle Gerçekleşmiyor

Garanti BBVA nezdindeki vadesiz hesaplarımı kapatmak istiyorum ancak 1 Temmuz 2026 tarihinden bu yana hesap kapatma talebim bir türlü gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sistem, hesaplarıma bağlı bir kart olduğu uyarısını veriyor. Buna karşın mobil bankacılık uygulamasında bana ait herhangi bir kart görünmüyor.

Hem müşteri hizmetleri hem de mobil kanallarda görünen bu çelişki nedeniyle ne hesaplarımı kapatabiliyorum ne de bahsedilen kartın ne olduğunu görebiliyorum. Şubenin hangisi olduğunu da bilmediğim için süreci kendim ilerletemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Ayrıca özellikle 02.07.2026 tarihinde saat 18.47’de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ivedilikle dinlenmesini ve bu görüşme üzerinden de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, üzerime kayıtlı tüm vadesiz hesaplarımın kapatılması, müşteri limitimin tamamen sıfırlanması ve varsa benim göremediğim ancak sistemlerinde görünen tüm kartlarımın tespit edilerek iptal edilmesidir. Bu işlemlerin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.