to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA İstanbul Tuzla Sahil Şubesi’ne ait vadesiz hesabım ve kartlarım ile ilgili ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Bilgim ve onayım olmadan yeni bir Paracard gönderilmiş ve bu kart, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Hangi adrese gönderildiğiyle ilgili bankadan bilgi alamadım. Teslimatla ilgili bildirimi dün aldım ve bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Banka ile yaptığım görüşmede, bu durumun kendi sorumluluklarında olmadığını, PTT’nin sorumluluğunda olduğunu ve her kartı tek tek kontrol edemeyeceklerini belirterek yardımcı olmadılar. Kartın iptalini talep ettim ve bu işlem gerçekleştirildi. Ancak, kartım ve müşteri numarama kadar tüm bilgilerimin hiç tanımadığım bir kişinin eline geçmesi ciddi bir mağduriyet ve güvenlik riski oluşturuyor. Banka ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve başka bilgi veremeyeceklerini iletti.
Şu an hesabımda herhangi bir şüpheli işlem bulunmamakla birlikte, ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve kişisel bilgilerimin başkalarının eline geçmesinden dolayı endişeliyim. Kartın hangi adrese ve kime teslim edildiğine dair detaylı bilgi verilmesini, resmi özür ve maddi-manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini, ayrıca benzeri güvenlik açıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...
12.08.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan başvurduğum kredi kartım, bilgim dışında ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Kartın dağıtıma çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Güvenlik nedeniyle kartımı iptal...
Garanti BBVA Mastercard kartım online ve mail order işlemlere kapalı olmasına rağmen, 44 farklı işlemle toplamda 15 bin TL ve üzerinde ödeme alınmıştır. Benzer bir durum geçen ay da yaşanmış, kartım iptal edilip tarafıma yeni kart gönderilmişti. Ancak yeni kart numaramı hiçbir yerde kullanmadım ve s...
Garanti BBVA müşteri temsilcisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafımdan hiçbir şekilde izin alınmadan, bilgim dışında adım kullanılarak kredi kartı çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartın bir şube tarafından açıldığını ve ilgili şubeye ait ...
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Yorumlar