Mai Şirketinden MS28613 Numaralı Siparişin 3.315 TL Ücret İadesi Ödenmedi

Mai firmasından MS28613 numaralı siparişim için 26 Ağustos’ta iade talebinde bulundum ve ürünleri gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 3.315 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Defalarca yazmama ve hatırlatmama rağmen “yatırdık, ödeme yapıldı” şeklinde geri dönüş yapıyorlar ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor, sadece başka bir siparişimin ücret iadesini yapmışlar, bu siparişim için ise hiçbir ödeme yapılmadı.

Mai ile WhatsApp üzerinden görüştüm, aramalarımıza dahi geri dönmüyorlar. Toplamda 3 farklı siparişim vardı, bunlardan birinin iadesi yaklaşık 15 gün, diğerinin iadesi ise yaklaşık 25 gün sonra, yine defalarca yazmam üzerine yatırıldı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, özellikle MS28613 numaralı siparişim için iadenin 5 Eylül’de onaylanmış olmasına rağmen sistemde hala “iade onaylandı” olarak göründüğünü ve ödemenin yapılmadığını görüyorum. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

26 Ağustos’tan bu yana çözülemeyen bu iade sorununun bir an önce giderilmesini, MS28613 numaralı siparişime ait 3.315 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmesiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.