Yapı Kredi Kartı Bakım Çalışması Nedeniyle Ödeme Ve ATM Kullanılamazlığı

Yapı Kredi’nin mobil bankacılık ve kart hizmetleri nedeniyle bu akşam çok zor durumda kaldım ve itibarım zedelendi. Takside yolculuk yaparken kartımla ödeme yapmak istedim, ancak pos cihazında “Bu kart şu anda kullanılamaz” uyarısıyla karşılaştım ve ödeme yapamadım. Bunun üzerine en yakın Yapı Kredi ATM’sine giderek para çekmeye çalıştım, ATM çalışmadı. Sonrasında başka bir bankanın ATM’sini denedim, orada da kartım kabul edilmedi ve yine işlem yapamadım.

Bu süreçte hem takside hem de ATM’ler karşısında son derece mağdur ve mahcup oldum. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda da sadece telesekreterle karşılaştım ve bakım çalışması olduğu söylendi. Herhangi bir bilgilendirme, önceden uyarı mesajı ya da alternatif bir çözüm sunulmadı.

Kartımın ve hizmetlerin bu tür bakım çalışmaları bahanesiyle habersizce kullanılamaz hale getirilmesi, beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Yaşadığım mağduriyetin ve itibar kaybımın ciddiyetle ele alınmasını, bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin önceden mutlaka bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görülecek maddi ve manevi telafi sürecinin başlatılmasını istiyorum.