E-Devlet’te Görülen İş Bankası Hesabına Şifre Belirlenemiyor Ve Erişim Sağlanamıyor

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sırasında, Türkiye İş Bankası’nda üzerime kayıtlı bir hesap olduğunu gördüm ancak bu hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum. İşCep veya internet şubesi üzerinden “şifrem yok/şifremi unuttum” adımlarını takip ettiğimde, bilgilerimi girdikten sonra “Güvenlik uygulamalarımız gereği Anında Şifre aracılığıyla müşteri şifresi belirlemeniz engellenmiştir. Şifrenizi Bankamatiklerimizden belirleyebilir ya da şubelerimizden geçici şifre alabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum.

Hesabın hangi şubede açıldığını hatırlamıyorum ve şu anda bu hesapta para, ürün veya herhangi bir işlem olup olmadığını da göremiyorum. E-Devlet’te üzerime kayıtlı olarak göründüğü için hesabın durumunu bilmek ve gerektiğinde kullanabilmek istiyorum ancak erişim sağlayamadığım için tedirginlik yaşıyorum.

İş Bankası’ndan talebim, bana ait olduğu görülen bu hesaba erişimimin sağlanması, internet/mobil bankacılık şifremi oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılması ve hesabın durumu hakkında tarafıma net bilgi verilmesidir. Gerekirse kimlik bilgilerimle uzaktan doğrulama ile gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.