Kredi Kartım Bilgim Dışında Teslim Edildi, Blokem Kaldırılmıyor!

12.08.2025 tarihinde Garanti BBVA’dan başvurduğum kredi kartım, bilgim dışında ve tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Kartın dağıtıma çıkacağına dair herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yeni kart göndereceklerini söylediler, ancak hesaplarımda devam eden bloke nedeniyle yeni kart başvurusu da yapamıyorum. İcra ödememi tamamlamış olmama rağmen blokem hala kaldırılmadı ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.

Garanti BBVA’dan, blokemin kaldırılarak yeni kredi kartımın güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım kredi kartsız mağduriyet için bir çözüm veya öneri sunulmasını talep ediyorum.