Garanti BBVA İzinsiz Kredi Kartı Açılması ve Yetersiz Bilgilendirme

Garanti BBVA müşteri temsilcisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Tarafımdan hiçbir şekilde izin alınmadan, bilgim dışında adım kullanılarak kredi kartı çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartın bir şube tarafından açıldığını ve ilgili şubeye ait +90212604** numaralı telefon bilgisini iletti; ancak şube ismi paylaşılmadı.

Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileri için teşekkür ederim. Kartın iptal işlemi sağlandı ve herhangi bir ücret ya da harcama yansıtılmadı. Ancak, iznim ve onayım olmadan böyle bir işlemin yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

Bu süreçle ilgili resmi açıklamalardan haberdar olmak ve ayrıca iznim olmadan bu işlemi gerçekleştiren çalışan tarafından özür bekliyorum. Benimle iletişime geçilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.