Garanti BBVA Hesap Ve Kredi Kartı Güvenliği Konusunda Yetersiz Önlemler

Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler sonuçlanmadı. Bankanın alması gereken güvenlik önlemlerini her defasında ben almak zorunda kalıyorum. Olaylar yaşandıktan sonra hesaplarımı ve kartlarımı bizzat arayarak bloke ettirdim. Kartım kopyalanarak alışveriş yapılmaya çalışıldı; eğer kartlarımı internette açık kullansam, tüm hesaplarım boşaltılabilirdi.

Bu güvenlik ihlallerini bugün ve yaklaşık iki ay önce yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hesaplarıma erişim engeli talep ettim. Ancak bankadan daha etkin bir güvenlik önlemi, mağduriyetimin giderilmesi ve resmi bir açıklama bekliyorum. Hesap güvenliğimin sağlanması için acil olarak gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.