to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2025 tarihinde saat 22:35’te Kayaşehir 24. Bölge Garanti BBVA ATM’sinden 5.300 TL yatırmaya çalışırken ATM paramı yuttu. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, ATM para sayımı yapıldıktan sonra fazla kalan miktarın hesabıma yatırılacağı ve bu sürecin 4 gün veya daha fazla sürebileceği söylendi.
Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor; ne SMS ne arama ile tarafıma bilgi verildi. Şu an ayın ilk haftası ve ödemelerim vardı, bu yüzden ciddi şekilde mağdur oldum. Tüm hesap ve ödeme planlarım bozuldu. Garanti BBVA ATM’sindeki yazılım veya donanım arızası nedeniyle ben mağdur ediliyorum ve bankanın bu konuda daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum. 4-5 gün bekleyecek vaktim yok; paramın en geç bugün hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İlgili işlemde kullandığım para kartımın son 4 hanesi: 9035.
07.09.2025 tarihinde saat 19.30-20.00 arasında Bağcılar Güneşli’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 7.000 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, ekran aniden kapandı ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım...
05.08.2025 tarihinde saat 20:40 civarında Kayabaşı Mahallesi 24. Bölgede bulunan Garanti BBVA ATM’sinde 5.000 TL yatırma işlemi sırasında param ATM’de sıkıştı ve geri verilmedi. Sorunla ilgili kayıt numaram: 70482387’dir. Olayın ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana 4 gün bekl...
5 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Yusufpaşa ATM’sinde QR kod ile hesabıma yaklaşık 2 bin tl yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve her aradığımda bana “4 gün içinde iade edilir” denildi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yap...
04.08.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Garanti BBVA Göktürk şubesindeki ATM’den QR kod ile bireysel hesabıma 4.000₺ yatırmak isterken, ATM paramı sıkıştırdı. Ekranda “Para sıkıştı, sıkıştığını düşündüğünüz tutarı giriniz” uyarısı çıktı. Hemen ATM üzerinden ve ardından müşteri hizmetlerini arayara...
20.08.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Garanti BBVA'nın Ümraniye Metrogarden AVM'deki ATM'sinden QR kod ile hesabıma 13.600 TL yatırmak isterken, ATM paramı yuttu ve tutar hesabıma geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’den işlem fişi de verilmedi. Olayın hemen ardında...
Yorumlar