ATM’de Para Sıkışması Ve Eksik İade: 7.800 TL’nin Derhal Hesaba Yatırılması

6 Ağustos 2026 tarihinde Karaköy meydanındaki 924crs250 kodlu Garanti BBVA ATM’sinden Garanti kredi kartıma 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve parayı geri alamadım. Yaklaşık 15–20 dakika ATM başında bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak 2135381 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.

Dört gün sonra tarafıma yalnızca 12.200 TL iade edildi. Yani yatırmaya çalıştığım 20.000 TL’nin 7.800 TL’si hala hesabıma geçmedi. Bunun üzerine tekrar şikayet kaydı bırakarak eksik olan 7.800 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ettim. Buna rağmen 11 Ağustos’tan bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.

ATM’de para sıkışması tamamen bankanın sorumluluğundadır ve yatırmaya çalıştığım tutarın eksik iade edilmesi asla kabul edilemez. 7.800 TL gibi ciddi bir meblağın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması, işlem loglarının, kamera kayıtlarının ve ATM kasa mutabakatının incelenip incelenmediğinin tarafıma bildirilmemesi güvenimi tamamen sarstı.

Eksik olan 7.800 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, inceleme sonucunun tarafıma yazılı ve net bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde işlem logları, kamera kayıtları ve kasa mutabakatının incelenmesi için ilgili makamlara suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.