Beylikdüzü ATM’de 7.600 TL Para Sıkışması Ve İade Sorunu Çözülmedi

27 Haziran akşamı saat 21.15 sularında Garanti BBVA bankamatik kartımla Beylikdüzü Delta Plaza binasındaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 10.400 TL yatırmaya çalıştım, işlemin anında 1.800 TL’si tarafıma iade edildi, kalan tutar ATM içinde sıkıştı.

Olaydan hemen sonra Garanti BBVA’ye başvuru yaptım. Yaklaşık 5 gün sonra tarafıma “para sıkışma işlemi bulunmamaktadır” şeklinde geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar müracaat ettim ve bu kez sadece 1.000 TL iade edildi. Geriye kalan 7.600 TL için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açıldığı, inceleme yapıldığı ve “sıkışan para bulunmamaktadır” denildi, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreç şu an itibarıyla neredeyse bir ay olmak üzere ve hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

ATM’de gerçekleşen bu para sıkışması olayında eksik iade edilen 7.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve dosyamın tekrar ve dikkatli bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.