ATM’de Sıkışan 18.400 TL’nin Hemen İadesi Gerekiyor

28 Haziran akşam saat 21.30 sularında Ataşehir Küçükbakkalköy Garanti BBVA şubesindeki ATM’den hesabıma 28.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de para sıkışması uyarısı çıktı ve sonrasında paramın sadece 9.600 TL’lik kısmı hesabıma geçti, 18.400 TL’lik kısmı ise hesabıma yansımadı ve açıkta kaldı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem şubeyle hem de çeşitli kanallardan Garanti BBVA ile defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, çeşitli numaraları aramam söylendi ancak ne şube ne de genel müdürlük tarafı herhangi bir çözüm üretmedi ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Ekte de para yatırma işlemine ve ATM ekranında çıkan uyarıya ilişkin görüntüler bulunmaktadır.

Kesinlikle ATM’de alıkonulan ve hesabıma yansımayan 18.400 TL’nin tarafıma eksiksiz ve acilen iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı Garanti BBVA’ya açıkça bildiriyorum.