Garanti BBVA ATM’de 8.800 TL Yatırıldı Ama Hesaba Yansımadı

11 Nisan’da İstanbul Beyoğlu Şişhane metro içindeki Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Toplam 10.300 TL yatırdım ancak işlem sırasında sorun oluştu ve paramın tamamı hesabıma geçmedi.

Yaşadığım sorundan sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldı ve ATM’nin incelendiği söylendi. İnceleme sonucunda ATM’de sıkışan paranın geri iade edildiği bilgisi verildi; o an ATM’den sadece 1.500 TL Nakit olarak geri alabildim. Geri kalan 8.800 TL ise ne hesabıma yansıdı ne de tarafıma iade edildi. ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle oluşan eksik tutarın tespit edilebilmesi için kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, 11 Nisan’da ATM’ye yatırdığım ve hesabıma yansımayan 8.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesidir.