to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan’da İstanbul Beyoğlu Şişhane metro içindeki Garanti BBVA ATM’sine para yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı. Toplam 10.300 TL yatırdım ancak işlem sırasında sorun oluştu ve paramın tamamı hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorundan sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt açıldı ve ATM’nin incelendiği söylendi. İnceleme sonucunda ATM’de sıkışan paranın geri iade edildiği bilgisi verildi; o an ATM’den sadece 1.500 TL Nakit olarak geri alabildim. Geri kalan 8.800 TL ise ne hesabıma yansıdı ne de tarafıma iade edildi. ATM’de yaşanan bu sorun nedeniyle oluşan eksik tutarın tespit edilebilmesi için kamera kayıtlarının da mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, 11 Nisan’da ATM’ye yatırdığım ve hesabıma yansımayan 8.800 TL’nin tespit edilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesidir.
5 Aralık akşam saat 18:27 civarında İstanbul Cevahir AVM metro çıkışındaki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 7.400 TL para yatırma işlemi yaparken, para ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Para kaset tarafından çekildi ancak hesabıma yansımadı. Hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arad...
12 Aralık akşam saat 20.00 civarında İzmir Gaziemir Migros AVM’de bulunan Garanti BBVA ATM’sinden 13.000 TL para yatırma işlemi yaparken para ATM’de sıkıştı. Hemen ardından bankayla defalarca kez çağrı merkezi üzerinden görüştüm ve her seferinde işlemin 4 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Süre ...
Garanti BBVA’nın Ataşehir Kayışdağı Akyazı Caddesi’nde bulunan ATM'sinde Çarşamba günü saat 15:53’te işlem yaparken 40.400 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve resmen parama el konuldu. Bana bu durumun en geç 4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, özellikle iş günü mü diye sorduğumda “hayır, normal ...
2 Aralık Salı günü Garanti BBVA’ya ait bir ATM’den QR kodla 38.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para sıkıştı. Buna rağmen hesabıma ilk etapta sadece 11.800 TL geçti, sonrasında kayıt açılmasının ardından 16.000 TL daha yatırıldı ancak toplamda sadece 27.800 TL hes...
9 Nisan tarihinde Bursa Yıldırım Şile Mahallesi’ndeki Garanti BBVA ATM’sine para yatırırken 29.800 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlemi tamamlayamadım. Bu parayı acil olarak bir yere göndermem gerekiyordu, bu nedenle şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yaşadığım sorun sonrası müşteri hi...
Yorumlar