ATM Para Sıkışmasıyla 1.400 TL Eksik İade Talebi

20 Temmuz günü saat 11.00 civarında Ataşehir İçerenköy Bostancı Sanayi girişi mevkiindeki Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma 1.800 TL para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM paranın sıkıştığını belirtti ve ardından yapılan inceleme sonrasında paramı iade etmediler, sadece 400 TL hesabıma geçti, 1.400 TL’m eksik kaldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve inceleme başlatıldığı söylendi ancak süreç sürekli uzatıldı ve sonuçta eksik olan tutarım tarafıma ödenmedi. Uygulama üzerinden de şikayet kaydı açılmış olmasına ve işlemin ATM kaynaklı olduğunun net olduğuna rağmen mağduriyetim giderilmedi.

ATM’ye yatırmaya çalıştığım 1.800 TL’nin tamamının hesabıma geçirilmesini ve eksik kalan 1.400 TL’nin tarafıma en kısa sürede ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzatıldığı ve neden olumsuz sonuçlandığı konusunda da açık bir şekilde bilgilendirilmeyi talep ediyorum.