ATM 1.700 TL Parayı Yuttu, Müşteri Hizmetleri Umursamaz; Acil Para İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde saat 14:36 civarında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Garanti Bankası ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak isterken ATM 1.700 TL paramı yuttu. İşlem sırasında para hesabıma geçmedi ve ATM parayı içeride bıraktı.

Hemen ardından bankayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve tarafıma işlemin 4 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak kendi paramla mağdur olurken, müşteri temsilcisinin duruma karşı ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini, özellikle aciliyet belirttiğim halde “4 günlük süreniz dolmadı” cevabından başka bir yardımcı yaklaşım görmediğimi belirtmek isterim. Yarın yapmam gereken ödemelerim varken bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşleme ilişkin ATM numarasının ve ekran görüntüsünün elimde kaydı bulunmaktadır.

Kartal Meydan’daki ilgili ATM işlemimin acilen incelenerek 1.700 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.