ATM’de El Konulan 11.650 TL Hesaba Geçmedi

02.03.2026 tarihinde saat 11.42–11.43 civarında Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Garanti BBVA ATM’sinden QR ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir bildirim çıktı ve hiçbir hesabımda bu tutara ait bir para girişi göremedim.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden hesap bilgilerim alındı ve en geç 4 gün içinde paranın hesabıma geçeceği söylendi. Ancak benim acil yapmam gereken bir ödemem var ve ATM kaynaklı bir sorun yüzünden 4 gün beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, ATM arızası nedeniyle mağdur ediliyorum.

ATM’lerin düzenli bakım ve kontrollerinin yapılmadığını, bu nedenle de müşterilerin mağduriyet yaşadığını düşünüyorum. El konulan ödemenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.