45.000 TL ATM QR Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi Ve Kamera Kayıtları İncelenmedi

18 Şubat 2026 tarihinde, saat 12:55–13:00 arasında Garanti Bankası’nın Arnavutköy ilçesindeki, 00924crs065 kodlu ATM’sinden QR ile vadesiz hesabıma 45.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda tutar hesabıma geçmedi.

ATM’nin başından ayrılmadan hemen banka müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve başvuru oluşturuldu. Daha sonra iki kez daha müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde ATM kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı, kendilerinde herhangi bir sorun olmadığı söylenerek başvurum reddedildi.

Bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine rağmen 45.000 TL tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Yatırdığım tutarın, ATM kamera kayıtları ve ilgili sistem kayıtları incelenerek tespit edilmesini ve en kısa sürede vadesiz hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan olumsuz dönüşün yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.