to read complaints and reviews, or file yours.17 Ağustos 2026 tarihinde, 13 günlük tatil dönüşünde İstanbul Sancaktepe’deki evimize geldiğimizde, Franke marka elektri...kli set üstü ocağımızın ocak gözlerinden birinin kendi kendine yanar vaziyette olduğunu gördük. Ocağı normal düğmesinden kapatmayı denememize rağmen düğme çalışmadığı için kapatama
Yaklaşık 5 yıl önce sıfır bir siteye taşındım ve müteahhit firma tarafından daireme Franke marka ankastre ocak ve fırın ...takıldı. Eve ilk taşındığımız günden bu yana özellikle ocakta sürekli sorun yaşadım. Ocak elektrikli olduğu için hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bizi çok y
Franke marka elektrikli ocağımı yaklaşık 2 yıl önce Bodrum Muğla Ortakent’teki adresimde kullanmak üzere satın aldım. Ür...ün alındığından beri ocak en fazla 10 dakika çalışıp kendiliğinden kapanıyor ve bu sorun sürekli tekrarlanıyor. Bu durumla ilgili 2 yıldır Franke yetkili servisleriyle ve müşteri
Merhaba, 18 Mayıs 2026 tarihinde Franke frsm 905 c rod bbk model elektrikli ocağı satın aldım. Ürün, 15 Haziran 2026... tarihinde yetkili Franke servisi tarafından kurulmuş ve kullanıma alınmıştır. Ancak kurulumdan yalnızca 4 gün sonra, 19 Haziran 2026 tarihinde ocağı rutin şekilde nemli bir bez
Franke marka elektrikli ocağımız 8 Şubat 2026 tarihinde yanmamaya başlayınca Bağlıca bölgesinde yetkili olduğu belirtile...n servisi arayarak destek talep ettik. Servis gelip ocağı aldı ve tamir için götürdü. Geri getirip montajını yaptıklarında ocağın camını içten çatlatmış olduklarını gördük, buna ra
2016 yılında aldığımız yeni evimizde Franke ankastre elektrikli ocak kullanıyorduk. Bu ocak 10.02.2023 tarihinde kart ar...ızası nedeniyle bozulduğu için, yine aynı markaya güvenerek Franke frsm 774 c tod bk ankastre elektrikli ocak satın aldık. Ancak bu ürün de 2026 yılı Mayıs ayının ilk haftasında be
Franke marka Smart FSM serisi elektrikli ocağımı yaklaşık 2022 yılından beri kullanıyorum. Bu süre içinde ürünle defalar...ca sorun yaşadım. Önce ekrandaki harfler silindi, ardından iki kez kontrol kartı arızası oldu ve her seferinde kart değişimi gerekti. Yedek parçaların sadece 6 ay garantili olması
Muğla Milas ilçesi Kıyıkışlacık Mahallesi’indeki evimde bulunan Franke ankastre elektrikli ocağım yaklaşık 40 gün önce a...rıza yaptı. Yetkili servis gelip kontrol etti ve kartın yandığını, kart değişimi gerektiğini, parçanın da yurt dışından temin edileceğini söyledi. Garantisi bitmiş olan ürün için k
"Yarın servise gelecekler ücretsiz destek sağlayacaklarını belirttiler. Çok teşekkürler"
Franke IE12C elektrikli 4 gözlü ankastre ocak için 2015 yılında ocağın bir tanesinin sürekli yanıyor olması sebebi ile s...ervis çağırdık. Kartı yanmış dediler, değişim yaptılar. Garanti süresi bittiğinde, 2017'de, 2019'da 2022'de ve son olarak da 2026'da, aynı kart yanması olayını tekraren yaşadık. Kr
Franke marka 108.0669.471 satıcı ürün kodlu frsm704 c tod cam seramik ocağı İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. 12 Ma...rt 2026 tarihinde ocak arızalandı ve hemen yetkili servisi aradım. Servis 2–3 saat içinde geldi, kartın arızalı olduğunu, ocağı atölyelerine götürüp inceleyeceklerini ve bana dönüş
Yaklaşık 6 aydır kullandığım Franke cam indüksiyonlu ocağımda yemek yaptığım sırada, tencere kapağını ocağın kenarına ko...ydum ve hemen ardından “çıt” diye bir ses geldi. Sesin ardından baktığımda ocak camının kenarında küçük kırılmalar oluştu ve tencere kapağı da oradan düşmüştü. Normal ağırlıktaki b
Yaklaşık 1,5–2 ay önce satın aldığım Franke marka elektrikli ocakta, normal kullanım sırasında süt taşması sonrası yüzey...de lekelenme oluştu ve bu lekeler hiçbir temizlik yöntemiyle giderilemedi. Temizlik yapılmasına rağmen yüzeyde siyah lekeler ve kalıcı bir matlaşma kaldı, ürünün cam yüzeyi yeni ol
Antalya’da 156 dairelik, Franke 3’lü ankastre set kullanılan bir sitede oturuyorum. Elektrikli ocağımın tek gözü çalışma...dığı için geçen cuma günü ürünü ücretli olarak yetkili servise verdim. Kontrol sonrasında kartının yandığını, yenisinin alınması gerektiğini söylediler. Ben de üç gözü çalışıyor,
"Franke Müşteri Hizmetlerinden Burcu Hanım'ın güler yüzlü, sabırlı ve çözüme odaklı yaklaşımı sayesinde sorun giderildi. Kendisine çok teşekkür ediyoruz."
Franke markasına güvenerek yaklaşık bir yıl önce Ankara fr 108.0606.111 elektrikli indüksiyonlu ankastre ocak satın aldı...m. Ürünü 2025 Nisan ayında taktırdık, Mayıs 2025’te kullanmaya başladım ve daha ilk kullanımda kart (beyin) arızalı çıktı. Bu parça aylar sonra değiştirildi. Ardından ocak lastiğin
"Şikayeti yazdığım gün genel merkezden aradılar, çok ilgililerdi benim için yetkili teknik servisle de görüşmüşler. 22 Aralık tarihinde ekstra ücret olmadan cihaz değişimi yapıldı, teşekkür ederim"
Franke marka elektrikli cam seramik ocağım 15 Kasım’dan beri çalışmıyor. 17 Kasım’da yetkili servis gelip ürünü evimden ...aldı. Gelen ekip anakartında problem olabileceğini belirtti ve anakartta sorun varsa 2-3 güne ürünü teslim edeceklerini söyledi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ocak hâlâ onarılma
Yaklaşık 9 ay önce İzmir Kahramanlar THY More Concept mağazasından Franke marka 70*50 cm Schott Ceran cam elektrikli oca...k satın aldım. Ocağı ilk günden beri kullanırken tüm yüzeyinin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Zamanla bu ısınmanın arttığını düşünüyorum. Sadece ocak yüzeyi değil, önünde ve
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Te...knik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım
"26.09.2025 tarihinde kurulum yapıldı. Cevap yazma fırsatı yeni bulabildim."
Franke Maria Fma 654 f bk XS indüksiyonlu elektrikli ocak siparişimi intern...et üzerinden verdim ve ürün bugün (24.09.2025) elime ulaştı. Garanti kapsam
"Sevgili b**hanıma olumlu dönüşlerinden ve nezaketli davranışından dolayı çok teşekkür ederim Kalite unvanıyla tanıdığımız Franke ye yakışır danışmanlarla çalışılması asla şaşırtmadı beni. Burcu hanım harikasınız. Bütün endişelerimi samimi konuşmalarınızla ortadan kaldırdınız. Değişim için dönüş ve tarih konulu iletişiminizi bekliyorum. Sevgiler Saygılar Franke. Ve tabii ki B** hanım💕"
"Süreç boyunca gösterdiği ilgiden dolayı Franke genel müdürlük yetkilisi Burcu hanıma teşekkür ederim"
Franke nin yetkili servisi bıktırdı müşteri hizmetleri ilgisiz 17 Mart 2025...:tarihinde Franke yetkili servis İzmir eda soğutma adlı servisten elektrikl
Franke marka garanti kapsamında ürün onarım veya değişim talebim üzerine yetkili servis olan Bay Teknik firmasına yönlen...dirildim. Aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ürün elektrikli ocak ve kullanamıyoruz. Ürün değişimi veya iadesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
