Franke Cam Elektrikli Ocakta Aşırı Isınma Ve Güvenlik Endişesi

Yaklaşık 9 ay önce İzmir Kahramanlar THY More Concept mağazasından Franke marka 70*50 cm Schott Ceran cam elektrikli ocak satın aldım. Ocağı ilk günden beri kullanırken tüm yüzeyinin aşırı derecede ısındığını fark ettim. Zamanla bu ısınmanın arttığını düşünüyorum. Sadece ocak yüzeyi değil, önünde ve yanındaki mutfak tezgahına da el değmeyecek kadar sıcaklık yayılıyor. Bu durumun bir arıza mı yoksa üretim hatası mı olduğunu anlayamıyorum ve oldukça endişe duyuyorum.

Şu ana kadar Franke yetkili servisine başvurmadım, ürünün garanti süresi devam ediyor. Şu an için mutfak tezgahında herhangi bir zarar oluşmadı ancak bu şekilde kullanmaya devam etmekten çekiniyorum. Ocağın aşırı ısınma problemi her kullanımda yaşanıyor. Ürünü ankastre set olarak yaklaşık 20 bin tl civarında bir ödeme yaparak almıştım.

Franke’den beklentim, ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi ve gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Bu durumun normal olup olmadığı konusunda tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa çözüm sunulmasını talep ediyorum.