to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 aydır kullandığım Franke elektrikli ocağımın camında 6 Şubat 2026 tarihinde erime oluştuğunu fark ettim. Olay anını görmedim, ocağı normal kullanımdayken bırakıp ayrıldıktan sonra geri döndüğümde camdaki bu erime ile karşılaştım.
Durumu hemen Franke yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine ilettim ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve şu ana kadar kayda değer bir geri dönüş alamadım. Görüştüğüm kişiler daha baştan suçu bana yüklemeye çalıştılar fakat camdaki erimenin şekli ve durumu, fizik kuralları gereği normal bir kullanıcının kendi eliyle yapabileceği bir şey değil. Ürünü olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, kullanıcı hatası imasıyla karşılaşmak açıkçası beni oldukça rahatsız etti.
Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Ocağın camının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını ve kullanıcı hatası şeklindeki yaklaşımın yeniden gözden geçirilmesini rica ediyorum. Bu konuda tatmin edici bir çözüm sağlanmazsa yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 6 ay önce aldığım Franke ocakta, ürünü aldığım günden beri lekelenme ve boyasında dökülmeler yaşamaktayım. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen ocak üzerindeki bu lekeler çıkmıyor ve boyası belirgin şekilde soyuluyor, bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor. B...
Franke Elektrikli ocağın camı erime yaptı firma kullanıcı hatası dedi. Değişim için para istediler kabul ettik ve hala camı gelmedi cam sıkıntısı olduğunu söylediler. Amacı yemek pişirmek olan bir ocakta yemek yapmak dışında bir şey yapmadık yapamayız da zaten. Kullanılan camın yeterince ısıya dayan...
Geçen yıl Franke elektrikli ocağımın bir gözünde arıza yaşadım ve aynı sorunu defalarca bildirmeme rağmen çözüm bulamadım (Daha önce de 2 kez aynı parça değişti - 1 i garantiden, 1 i ücretli). Parçanın stokta olmadığı (bulunamadığı) gerekçesiyle 3 ay boyunca bekletildim. Sonunda, mevcut ocağımı başk...
Franke markasına ait elektrikli ankastre ocağımın camı garanti süresi dolduktan sonra kırıldı. 25 Eylül’de İzmir Ayaz Teknik Franke yetkili servisinden, 5800 TL’lik cam siparişi için peşin ödeme yaptım ve ödememi EFT yoluyla gerçekleştirdim. 26 gündür ocağımı kullanamıyorum; bu süre zarfında tarafım...
Yorumlar