Servis Tarafından Kırılan Franke Ocak Camı Ve Ücret İadesi

Antalya’da 156 dairelik, Franke 3’lü ankastre set kullanılan bir sitede oturuyorum. Elektrikli ocağımın tek gözü çalışmadığı için geçen cuma günü ürünü ücretli olarak yetkili servise verdim. Kontrol sonrasında kartının yandığını, yenisinin alınması gerektiğini söylediler.

Ben de üç gözü çalışıyor, bu şekilde geri getirin dediğimde, ocağın camının ustaları tarafından yanlışlıkla kırıldığını öğrendim. Buna rağmen ne servis ne de fabrika bu hatayı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmedi. Çalışır durumdaki bir ürünü daha kötü hale getirdiler ve sorumluluğunu üstlenmediler.

Şu an evimde mecburen tüplü ocak kullanıyorum ve hem güvenlik hem de Konfor açısından ciddi şekilde mağdur edildim. Franke’den ve yetkili servisten, ocağımın kırılan camının ve oluşan tüm hasarın hiçbir bedel talep edilmeden, en kısa sürede giderilmesini veya ürünümün eşdeğer yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim 1200 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.