FLO Ayakkabı Müşteri Hizmetleri

Nevşehir FLO mağazasından 16 Aralık tarihinde kızım için Kinetix marka kışlık bot satın aldım. Ürün için 1.700 TL ödeme yaptık. Ancak botun tabanı son derece kaygan olduğu için güvenlik açısından kullanılamaz durumda, çocuğuma giydirmeye çekiniyorum. Karda ve yağışlı havalarda ayakkabı amacına uygun...

FLO’nun hem mobil uygulamasına hem de web sitesine yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. İki farklı hesabım olmasına rağmen her ikisinde de aynı sorunu yaşıyorum. a*********@outlook.com, a************@gmail.com ve v************@gmail.com adresleri ile 0553 *** ** 48 ve 0553 *** ** 15 numaralı tel...

04.02.2026 tarihinde İzmir Konak FLO mağazasından 1,5 yaşındaki oğluma ayakkabı aldık. Aldığımız ayakkabının 23 ve 24 numaraları aynı değil. Kasada kontrol edildiğini söyleyip teslim ettiler, biz de güvenip aldık ve çocuğumuz o günden sonra bu ayakkabıyı giydi. Biz de heyecanla detaylı bakmadık ve u...

Uzun zamandır FLO mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak kart bilgilerimi girdikten sonra “güvenlik denetimi geçemedi” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde ürün satın alamıyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her ödeme denemesinde aynı hata tekrar ediyor. Ödemeyi Cepte TEB kredi ...

Kasım ayında Afyon Afium FLO mağazasından Proshop marka, 45 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 aydır kullandıktan sonra, havanın hafif yağışlı olduğu normal bir günde giydiğimde, tabanlardan içeri sanki su pompalıyormuş gibi su aldığını ve ayaklarımı tamamen ıslattığını fark e...

FLO internet sitesi üzerinden 16.01.2026 tarihinde Pierre Cardin marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası büyük geldi ve eşimle birlikte ürünü genel olarak da beğenmedik. Bu nedenle iade etmek istedik. Sitede iade süresinin 30 gün olarak yazmasına güvenerek hareket ettim ve 05.02.2026 tarihi...

İstanbul Forum AVM’de bulunan FLO mağazasından 08.02.2026 tarihinde 1.799,99 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli olarak bir ayakkabı satın aldım. Aldığım ürünün numarası uymadığı için ertesi gün, 09.02.2026 tarihinde mağazaya giderek farklı bir model ve farklı bir numara ile değişim yaptım. Ancak...

04.11.2025 tarihinde Batman Petrol City FLO mağazasından çocuğum için 1.799,99 TL ödeyerek bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabının hem tabanında hem de derisinde kısa süre içinde deformasyon oluştu, çocuğumun çorapları ıslanınca tabandaki sorunu fark ettik. Ürünü alırken bana ayakkabının...

İstanbul’da 212 AVM içinde bulunan FLO mağazasından aldığım bot, daha ilk kullanımlarda sol ayağımı jiletle kesilmiş gibi ciddi şekilde kesti. Bu nedenle ürünü Güneşli AVM içindeki FLO mağazasına götürerek değişim talep ettim, ancak “firmaya yazarız” denilerek değişim yapılmadı. İkinci kez şikayet ...

Yaklaşık 10 gün önce FLO internet mağazasından İnci marka Rania kl 5fx model bir çanta sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında çantanın uzun askısının kutudan çıkmadığını gördüm. Hemen FLO müşteri hizmetlerini aradım, bana en yakın mağazada ürünün stoklarda olduğunu söyleyip mağazaya yönlendirdiler. ...

6.02.2026 tarihinde FLO online mağazadan bir mont siparişi verdim. En geç 09.02.2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu ancak ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünle ilgili net bir bilgi veremiyorlar. Siparişi iptal etmek iste...

FLO Outlet Esenyurt şubesinden 25 Ocak 2025 tarihinde aldığım ayakkabı, ilk giydiğim gün ayağımı ciddi şekilde yara yaptı ve yürümekte zorlandım. Ayakkabı son derece rahatsız olduğu için sadece 1 gün kullanabildim. Mağazaya durumu ilettiğimde ayakkabının fotoğraflarını çekip ürünü bana geri verdile...

Yaklaşık 6 ay önce FLO’nun Ankara Keçiören FTZ şubesinden bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının üst kısmı hâlâ ilk günkü gibi durmasına rağmen, her iki ayakkabının da alt tabanı ortadan ikiye ayrılmış durumda. Severek kullandığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve alt taban...

23.01.2026 tarihinde Çankırı Yunus AVM içindeki FLO mağazasından, kızıma 28 numara Kinetix Leranda 5 pr model bot satın aldım. Kızım 5 yaşında ve botları alalı daha iki hafta bile olmadan, toplamda sadece üç dört kez yağmurlu havada giydi. Her yağmurda giydiğinde botların tabanlarından su aldı ve ço...

Yaklaşık bir ay önce Aksaray’daki FLO mağazasından bir bot satın aldım. Özellikle rahat olsun diye İnci marka bot tercih etmeme rağmen ayakkabı ayağıma vuruyor ve ciddi şekilde yara yapıyor, bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum ve sorun hala devam ediyor. FLO müşteri hizmetlerine durumu yazılı o...

27 Ocak 2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden 2454408351 numaralı siparişim ile bir çift İnci marka 43 numara bot ve bir adet Kinetix t-shirt satın aldım. 30 Ocak’ta teslim edilen kargoyu açtığımda, siparişimdeki ürünler yerine yalnızca 39 numara Converse tipi bir ayakkabı gönderildiğini gör...

FLO’nun internet sitesinden 2454621671 numaralı siparişle dört adet ayakkabı satın aldım. Siparişten sadece dakikalar sonra adresimde daire numarasını yanlış girdiğimi fark ederek hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisi, “Adresinizi güncelliyoruz” diyerek adres bilgilerimi ba...

İzmir Torbalı FLO mağazasından aldığım bir ayakkabıyı, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra değişim/iade için mağazaya götürdüm. İşlem sırasında ürün bedelinin bir kısmı kullanıldı, kalan 900 TL ise nakit ya da karta iade edilmek yerine hediye fişi olarak tanımlandı. Ancak bu hediye fişini daha son...

FLO’dan yaptığım bir alışverişte sipariş ettiğim ürün kargo kaynaklı olarak elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine ürün için bana iade çeki oluşturuldu. Çek 14 Temmuz tarihinde oluşturuldu, ancak çek tanımlandığında 6 ay süreli olduğu tarafıma hiçbir şekilde belirtilmedi, bu bilgiyi yalnızca müşteri hizm...

FLO’nun online alışveriş sitesinden 2454584096 numaralı siparişimle erkek spor ayakkabı satın aldım ve ürün 06.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabı defolu geldiği için iade etmek istedim. Sağlık sorunlarım nedeniyle koltuk değnekleri ile yürüyorum ve dışarıya çıkmakta zorlandığı...

17 Ocak’ta FLO’nun internet sitesi üzerinden Nike w Revolution 8 bej kadın koşu ayakkabısını sipariş ettim. Siparişime ait DHL kargo takip numaram 662644842056’dır. Ürün 21 Ocak’ta dağıtıma çıktı, kargocu o gün evde olmadığım için teslim edemediğini, ertesi gün yani 22 Ocak sabahı mutlaka getireceği...

İstanbul Esenyurt Akbatı AVM’deki FLO mağazasından yaptığım alışverişe aittir 408401901516290159 numaralı siparişim 01.11.2025 tarihinde iade edilmiş ve karşılığında tarafıma iade çeki düzenlenmiştir. Ancak bu iade çekini daha sonra kaybettim. Yaşadığım durumla ilgili hem mağazadan hem de müşteri h...