FLO Ayakkabı Müşteri Hizmetleri

FLO mağazasından 6 Haziran tarihinde yaklaşık 1500 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş sonrası tarafıma hediye... çeki verildi. FLO temsilcisi, bu çeki hem uygulamada hem de tüm FLO mağazalarında kullanabileceğimi söylediler. Birkaç gün sonra alışveriş yapmak istediğimde, uygulamada “hediye ...

FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve olağan kullanımda kulla...nmama rağmen kısa süre içinde ciddi yıpranmalar meydana geldi. Bunun üzerine ayakkabıyı incelemeye gönderilmesi için 3 gün önce FLO’ya teslim ettim. İnceleme sonucu tarafıma “kull...

07.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.43 civarında Metroport AVM’deki FLO mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Ay...akkabılardan birinin etiket fiyatı ayakkabının içinde 1.300 TL, diğerinin ise 900 TL olarak yazıyordu. Buna rağmen kasada bana bu etiket fiyatları üzerinden satış yapılmadı, toplam...

Geçen sene ağustos ayında FLO Mersin Mezitli şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Daha sonra ürünü değiştirdim ve değişi...m sonrasında kalan tutar için bana bir çek verildi. Bu çeki verirken çalışan, çekin 1 yıl kullanım süresi olduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek çekimi sakladım. Dün te...

FLO mağazasında aldığımız ürünün 1 gün kullanım sonrasında ayakkabının taban kısmında batmalar oldu bu şikayetimizi mağa...zaya bildirmek için gittik kendileri de geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat 1 günlük kullanılan ayakkabının kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi çözüm bulmadı...

2025 Mart ayında FLO mağazasından almış olduğum İnci marka süet ayakkabının deri olan bağcığı koptu. Garantili olan ürün...ü mağazaya götürdüğünde iade talebi oluşturuldu ardından red cevabı geldi. Gerekçe ise bu ürünün artık üretilmediği idi. Bugün yapmış olduğum internet web sitesi ziyaretinde aynı m...

25 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden FLO mağazasından bir çift terlik siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen si...parişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasını geçmedi ve ürün bana hiç ulaşmadı. Sipariş numaram 209853723337’dir. Hem N11 müşteri hizmetleriyle hem de FLO mağazasıyla defalarca iletişime...

FLO’nun kendi uygulaması üzerinden yaklaşık üç gün önce Polo markalı bir ayakkabı siparişi verdim, ürün bugün elime ulaş...tı. Kutunun üzerinde herhangi bir güvenlik bandı yoktu ve ayakkabıyı incelediğimde tabanında kir olduğunu ve oldukça yıpranmış şekilde, bariz biçimde kullanılmış bir ürün gönderild...

FLO uygulaması üzerinden 03.06.2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine da...ir bilgi aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü tedarik edemedikleri için siparişimi iptal ettiklerini söyledi. Ancak iptalden 3–...

31 Mayıs tarihinde Flo.com.tr üzerinden 2.599 TL ödeyerek Lumberjack sandalet ve prosout spor ayakkabı siparişi verdim. ...Siparişim en geç 1–2 Haziran’da kargoya verilip 4 Haziran’da elimde olacak şeklinde taahhüt edilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu “hazırlanıyor”...

02.04.2026 tarihinde FLO mağazasına giderek yaklaşık 3.200 TL tutarında bir ürün için mağazadan sipariş oluşturuldu ve ü...rünün adresime teslim edileceği belirtildi. O gün bana faturanın sisteme düşeceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturam hâlâ sisteme işlenmedi. Fatura sisteme düşme...

Ramazan Bayramı arefesinde FLO mağazasından USPA marka beyaz sneakers bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay o...lmuşken ayakkabının kenarları açıldı ve tabanında kırılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından beni ciddi şeki...

Cevahir AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce 2.000 TL tutarında, Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa... süre içinde ayakkabıda defo oluştuğu için ürünü bugün mağazaya götürüp incelemeye verdim ve aynı gün SMS ile iademin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. İade işlemi için mağaz...

Adana Optimum FLO şubesinden 27.05.2026 tarihinde 325067. Z 5fx kodlu bir sandalet satın aldım. Sandaletin üstündeki kem...erli toka, ayağımın üst kısmına sürtünerek her iki ayağımda da aynı yerde yara yaptı. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen bu sorunu yaşadım. Ürünü iade veya değişim talebiyle te...

24.05.2026 tarihinde FLO Nova’da mağazasından bir çocuk sandaletini satın aldım. Ürün henüz 1 hafta bile kullanılmadan b...ağcık kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine mağaza ile görüştüm, ürünü fiziki olarak incelemek yerine yalnızca fotoğraflarını çekip merkezlerine gönderdiler ve tamamen ...

24 Mayıs tarihinde Vioport AVM’de bulunan FLO mağazasından 1.809,99 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ödemeyi ...VakıfBank kartımla yaptım ve işlem sırasında kartımdan çift çekim yapıldığını fark ettim, bununla ilgili dekontum da mevcut. Durumu aynı gün mağaza çalışanlarına ilettiğimde, fazl...

Şubat ayında acil bir ihtiyaç nedeniyle Ankara Etimesgut FLO mağazasından, iç kısmındaki fermuarında deformasyon olan ve... kullanışlı bulmadığım bir valizi yaklaşık 2.700 TL ödeyerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için 14 Şubat tarihinde Şanlıurfa Piazza AVM’deki FLO mağazasına iade ettim. İa...

19 Mayıs 2026 tarihinde m1 AVM FLO mağazasından anneme ve babama bayram hediyesi olarak ayakkabı aldım. Ödemeyi kasada Q...NB karekod ile yaptım ve özellikle iade sürecini sordum. Ancak daha sonra hediyelerin olmaması üzerine bayramdan sonra ürünü iade etmek istediğimde, kasadaki görevli karekodla yapı...

FLO’dan online olarak satın aldığım Grand Cane kadın ayakkabıda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık dört... ay oldu ve son üç aydır ayakkabının arka kısmındaki dikişlerde ve ön kısmında açılmalar meydana geldi. Aynı modelin erkek ayakkabısını eşim de kullanıyor ve onda da aynı dikiş pro...

06 Mayıs tarihinde FLO’nun internet sitesinden 4.399 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasar...lı olduğu için Erzincan’daki FLO mağazasına götürdüm ve değişim talep ettim. Mağazada aynı üründen olmadığını, benim adıma sipariş verileceğini söylediler ve yeniden ürün sipariş e...