FLO’da Kargo Etiketi Oluşturuldu Ama Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sadece Araştırıyor

22.10.2026 tarihinde FLO’nun e‑ticaret sitesinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sipariş sonrasında ürünün kargoya verildiğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı geldi, ancak kargo bir türlü yola çıkmadı. Takip numarasıyla kargo firmasına sorduğumda, sadece kargo etiketinin oluşturulduğu, ürünün ise hiçbir şekilde kargo şirketine teslim edilmediği söylendi.

FLO müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde yalnızca “araştırıyoruz” şeklinde bir cevap alıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor, ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte müşteri memnuniyeti konusunda oldukça zayıf kaldıklarını gördüm.

Sipariş numaram 2459741849. Ürünümün acilen kargoya teslim edilmesini ve gönderinin gerçekten yola çıkmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.