FLO’dan Alınan Çocuk Botunda Yanlış Marka İddiası Ve Değişim Reddine Karşı İtiraz

17 Ekim’de FLO’nun internet sitesinden çocuklarıma bot aldım. Ürünler 22 Ekim’de elime ulaştı. Çocuklarımdan birinin botu ayağına büyük geldiği için, en doğal hakkım olarak herhangi bir FLO mağazasına gidip değişim yapmak istedim. Ancak mağazadaki görevliler, aldığım ürünün FLO’ya değil Muggo’ya ait olduğunu, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler.

Daha sonra FLO müşteri hizmetlerini aradığımda da bana sadece iade numarası verildi ve ürünü Aras Kargo ile gönderirsem, iademin en erken 15 gün içinde kredi kartıma yatacağı söylendi. Şu an maddi durumum elvermediği için hem parayı beklemem hem de bu süre içinde çocuğumu yağmurlu havalarda ayağına büyük gelen botla okula göndermem isteniyor. Ben Muggo’yu tanımıyorum, alışverişimi FLO üzerinden yaptım ve FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

FLO’nun, internet sitesinden aldığı bu botu en kısa sürede herhangi bir mağazasında, bekleme ve iade süreciyle uğraştırmadan uygun numara ile birebir değişim yapmasını talep ediyorum.