Hazırlanıyor Durumunda Kalan Ayakkabı Siparişim İçin Acil Kargo Ve İade Talebi

FLO uygulaması üzerinden 25 Ekim’de iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim üzerinden dört gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 2459798000 numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 2.400 TL ödeme yaptım ancak ürünlerimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir çözüm ya da bilgi alamadım. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceği söyleniyor ne de iptal ve iade konusunda yardımcı olunuyor. Süre uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de firmanın süreç yönetimine olan güvenim azalıyor.

Siparişimde yer alan ayakkabıların acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 2.400 TL tutarındaki ödemenin kartıma hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.