FLO Ayakkabı Müşteri Hizmetleri

7 Mart 2026 tarihinde Gaziemir Emrez Mahallesi Akçay Caddesi’indeki FLO mağazasından Dockers marka 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünün mağazada olmadığını, bu yüzden kargo ile adresime gönderileceğini söylediler, ödemeyi ise mağazada peşin olarak 1.999 TL Nakit şekilde yaptım. Ayakkabı kargo...

Çarşamba gününden bu yana 92455345785 numaralı siparişim ile ilgili yaşadığım süreç tam anlamıyla bir müşteri mağduriyetine dönüşmüş durumda. FLO gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken en azından temel seviyede bir lojistik ve müşteri iletişimi beklersiniz. Ancak yaşadığım süreçte ne yazık ki...

12.10.2025 tarihinde İstanbul Viaport FLO mağazasından Lumberjack marka, 36 numara, barkod numarası 8684626563198 olan bir çift spor ayakkabıyı kızım için 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı sadece okula gidip gelirken, üstelik her gün de değil, yedek ayakkabısı da olduğundan normal ve dikkatli ...

Muğla Çarşı FLO mağazasından Şubat 2026’da Oxide marka erkek bot satın aldım. Botu Mart 2026’da yağmurlu havada ilk kez giydiğimde, yağmur sonrası derinin üzerinde beyaz şerit şeklinde lekeler oluştu ve görüntü olarak son derece rahatsız edici bir hâle geldi. Aynı mağazadan aldığım temizleme ve kir...

05.03.2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişimden yaklaşık 5 gün sonra FLO müşteri hizmetleri beni arayarak ayakkabıların tedarik edilemediğini, ya çok uzun süre beklemem gerektiğini ya da siparişimi iptal etmem gerektiğini söylediler. Aynı gün akşam üzeri t...

Merhabalar, ben FLO ile sorun yaşadım. Toplu alışveriş yaptım, bir sandalet kusurlu çıktı; birinin çirti yoktu. Ben de değişim yapmak istedim fakat ürünün devamı yokmuş, mecburen iade etmek istedim. Fakat para iadesi yapamıyoruz, hediye çeki tanımlayalım dediler. Meğer altı ay süresi varmış, şimdi o...

FLO internet sitesi üzerinden Puma marka ayakkabı sipariş etmiştim ama satıcı firma farklıymış. Daha önce de birçok ürün sipariş etmiştim, farklı satıcıların olduğunu bilmiyordum. 1 ay içinde ayakkabıda çok fazla deformasyon meydana geldi. FLO mağazasına gittiğimde satıcı farklı deyip işleme almadıl...

06.01.2026 tarihinde FLO’nun online kanalından kızıma giymesi için bir kar botu satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fermuar kısmından içeri su aldığını fark ettim. Kar botu olmasına rağmen fermuardan su alması hem ayağının ıslanmasına hem de ürünün amacına uygun olmamasına neden oldu. Ya...

15.03.2026 tarihinde FLO Westpark şubenizden 5m Court Borough Low Recraft beyaz, 39 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan ertesi gün, zemin ıslak olmamasına rağmen ayakkabının tabanının kayması nedeniyle düşerek yaralandım ve vücudumda doku zedelenmesi oluştu. Bu duruma...

Yaklaşık bir hafta önce FLO internet sitesi hesabımın bir şekilde silindiğini fark ettim ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım silindiği için içinde biriken 2000 TL üzerindeki FLO paramı da kullanamıyorum. Kayıtlı hesabımda 0505 *** ** 61 numaralı telefonum ve r*******@hotmail.com e‑post...

FLO’nun online mağazasından Reebok Clean Lift 1.2 beyaz kadın sneaker, 40 numara (sipariş no: 2455303795-2) dahil iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi, eski erkek arkadaşımın telefon numarası ve adresi kayıtlı olduğu için onun adresine göndermişim. Ayrıldığımız için kendi ayakkabısını Aras Ka...

İstanbul Şirinevler FLO mağazasından aldığım çocuk ayakkabısı sadece yaklaşık 4 buçuk ay kullanıldıktan sonra cırt cırt kısmından yırtıldı. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz mağazaya ...

19 Şubat tarihinde Mersin gmk Cadde FLO mağazasından (vipol kavşağı) İş Bankası Maksimum kartımla kampanya dahilinde 4.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu alışverişten kazanacağım puanların 19 Mart tarihinde kartıma yüklenmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarihte puanlarım...

FLO Arena Park şubesinden 12 Mart’ta nakit ödeme ile aldığım spor ayakkabıyı sadece bir gün giymeme rağmen ayakkabının uç kısımlarında beyazlamalar oluştu. Ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattığımda ayakkabıyı incelemeye aldılar. İnceleme sürecinin ardından tarafıma herhangi bir mesaj, yazı...

FLO’nun online mağazasında tanımlı olan hediye çekimi bugün kullanmak istedim ancak sistem izin vermedi. 2.000 TL limitli hediye çekimden yalnızca 550 TL’lik bir alışverişte faydalanmak isterken, ödeme adımında “FLO Plus ile öde” seçeneği hiç görünmediği için hediye çekimi kullanamadım. Müşteri hiz...

FLO’nun online sitesi üzerinden Ağustos 2024’te yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 5–6 kez kullanmama rağmen, 1 yıl dolmadan ürünün yüzeyinde belirgin soyulmalar meydana geldi. Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini ar...

FLO hesabıma yaklaşık 4 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda, üyelik şartlarını taşımadığım gerekçesiyle hesabımın bir daha açılmamak üzere kapatıldığı yönünde bir uyarı alıyorum. Bu kapatma işlemiyle ilgili olarak öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Ka...

Trendyol üzerinden FLO satıcısından İ*** G***** erkek ayakkabı satın aldım. Ürünü Kasım 2025’te aldım ve düzenli kullanmama rağmen daha iki hafta olmadan ayakkabıda açılma ve ciddi deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal ...

Filo Ayakkabı’nın online sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde 2455280445 numaralı siparişimle biri Puma, diğeri Kinetix olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Ödemesini yaptığım ürünlerden Puma olan ayakkabının bir teki sarı, diğeri beyaz renkte ve sanki daha önce kullanılmış gibi görünüyor; Ki...

FLO uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Uygulamada kayıtlı hesabım m********@hotmail.com adresine bağlıdır. Yaklaşık 9–10 Mart tarihinden bu yana yaşamış olduğum ParaPuan sorunum bir türlü giderilmedi. FLO uygulaması üzerinden 3 adet görselli ürün değerlendirmesi yaptım ve bunlarda...

10.03.2026 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden Slazenger Tuesday modeli, 42 numara haki renk spor ayakkabı dahil olmak üzere toplam 1.651,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2455211357, fatura numaram ise SB12026000113953’tür. Tahmini teslim tarihi 14.03.2026 olarak görünmesine ra...

12 Aralık tarihinde Filo’nun internet sitesi üzerinden toplam 6 farklı ürün satın aldım. Siparişimde yer alan ürünlerden yalnızca 5’i teslim edildi, beyaz renkli bir çift ayakkabı hiç gönderilmedi. Üstelik kargo adresini Isparta olarak düzelttirmeme rağmen tüm ürünler eski adresim olan Muğla’ya gönd...

17 Şubat 2026 tarihinde FLO Şirinevler mağazasından 1.999 TL ödeyerek, “çok rahat, hafif ve yumuşacık” olduğu söylenerek bana satılan bir ayakkabı aldım. Yıllardır sadece bu mağazadan alışveriş yapar ve aldığım ürünlerden hep memnun kalırım, bu nedenle güvenle bu ürünü de tercih etmiştim. Ancak bu a...