FLO’dan Aldığım Nike Ayakkabılar İçin 52 Günlük Değişim Ve İade Sürecinin Uzaması

FLO’dan aldığım Nike marka ayakkabılarla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 52 gün önce bu ayakkabılarla ilgili şikayetimi FLO Müşteri Hizmetleri’ne ilettim ve aynı zamanda sikayetvar.com üzerinden de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen bu süre içinde ne ayakkabılarımın değişimi yapıldı ne de iadesi gerçekleştirildi.

52 gündür herhangi bir sonuca ulaşamadım, tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve süreç çözümsüz şekilde uzatıldı. Ürünle ilgili talebimi açıkça iletmeme rağmen değişim ya da para iadesi konusunda bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

En kısa sürede ayakkabıların ya değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Nihai tüketici olarak bu kadar uzun süre belirsizlik ve mağduriyet yaşamamam gerektiğini düşünüyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.