Su Geçirmez Olması Gereken Slazenger Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebi

FLO internet mağazanızdan 5 Kasım tarihinde 2459232996 sipariş numarasıyla Slazenger Outside model bir ayakkabıyı eşime doğum günü hediyesi olarak aldım. Ürün sayfanızda ayakkabı “su geçirmez” olarak belirtilmesine rağmen, eşim yalnızca bir hafta kadar günlük ve çok hafif kullanımda ayakkabıyı giydi ve en ufak su temasında ayakkabı su aldı, tabanı da kalktı. Bir ay bile dolmadan, bu şekilde tabanın kalkması ve su geçirmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünü Aras Kargo ile tarafınıza gönderdim ve şu an sistemde 2 Kasım tarihli incelemede görünüyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de sitede “su geçirmez” yazarken ürün içeriğinde “su geçirir” ifadesi yer alması, müşteriyi yanıltan bir satış şekli olduğunu düşündürüyor. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ancak şu ana kadar sorunu çözen bir dönüş alamadım.

2459232996 numaralı siparişe ait ayakkabının ücret iadesinin eksiksiz ve vakit kaybedilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda iadenin reddedilmesi veya konunun ciddiye alınmaması durumunda yanıltıcı ürün satışı ve ayıplı mal kapsamında gerekli resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.