Nike Spor Ayakkabısının Aynı Bölgeden İki Ayda Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası Reddi

FLO Niğde mağazasından ağustos ayında kızıma Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay gibi çok kısa bir süre içinde hem sağ hem de sol ayakkabının burun kısmında, aynı yerden açılma ve yırtılma oldu. Kızım futbol oynamayan, ayakkabıyı aşırı zorlayacak bir çocuk değil, bu yüzden iki ayda iki ayakkabının da aynı yerden deforme olması bana ürünün zayıf ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra iki kez mağazaya giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları ayakkabıların fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiler. Yaklaşık iki gün sonra sadece fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ayrıca bir kez de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı.

İki ayda bu hale gelen Nike marka bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu, özellikle aynı bölgeden ve her iki ayakta birden sorun çıkmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir zayıflık olduğunu düşünüyorum. FLO’nun haklı talebimin kabul edilerek ürünün ücretsiz değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.