FLO Ayakkabı FLO Ve Aras Kargo'dan Teslim Edilmeyen Ayakkabılar Ve Sorumluluk Reddi

İzmir Bornova Naldöken Mahallesi’indeki adresime teslim edilmek üzere 26 Ekim tarihinde FLO internet sitesinden bir alana bir bedava kampanyasıyla iki çift ayakkabı siparişi verdim, toplam 1.400 TL ödedim. Sipariş sayfasında ürünlerin en geç 29 Ekim tarihinde teslim edileceği yazıyordu.

29 Ekim resmi tatil olduğu için ertesi gün gelir diye düşündüm ve 30 Ekim’de FLO müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra Aras Kargo’dan biri beni arayarak kargonun teslim edildiğini söyledi. Ben de kime teslim edildiğini sorduğumda net bir bilgi veremediler, kime verdiklerini bilmiyorlar. Kargo takip numaramla sisteme baktığımda ise gönderim hala “yolda” görünüyor, teslim edildi görünmüyor.

Bu çelişkili bilgi üzerine tekrar FLO müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorumluluğun kendilerinde olmadığını, kargonun sorumlu olduğunu söylediler. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde de beni yetkiliye bağlamadılar. Şu anda ne FLO ne de Aras Kargo sorumluluk almıyor ve ben mağdur durumda bekliyorum.

Hem FLO’dan hem de Aras Kargo’dan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım iki çift ayakkabının aynısının güncel fiyatları üzerinden toplam bedelinin karşılanmasını ya da aynı modellerin yeniden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.