FLO Ayakkabılarında Gizli Metal Parça Ayak Kesintisine Neden Oldu

17 Kasım 2024 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden verdiğim ve 20 Kasım’da teslim aldığım, biri beyaz spor ayakkabı diğeri siyah içi kürklü bot olmak üzere iki çift ayakkabıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünleri sayılı ve yalnızca 2-3 kez giymeme rağmen topuk üst kısmında, dışarıdan görünmeyen ama içeriden ayağımı kanatacak kadar rahatsız eden bir demir parça ortaya çıktı ve ayağımı kesti. Bu durum hem sağlık açısından hem de kullanım konforu açısından kabul edilebilir değil.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda ret yanıtı aldım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme sonrasında artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu süreç sonunda hem sorun yaşayan ayakkabılar elimde kaldı hem de ödediğim ücret karşılığında ayakkabıları sağlıklı bir şekilde kullanamamış oldum, mağdur durumdayım.

Ürünlerdeki bu kusurun kullanıcı hatası olmadığını, kısa ve dikkatli kullanımda ortaya çıkan üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. 2419257388 numaralı siparişime ait bu ayakkabılar için iade, değişim ya da en azından tarafıma kullanılabilir yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardım ve çözüm bekliyorum.