to read complaints and reviews, or file yours. 
"Sorunumu hemen çözdüler keşke şikayete gerek kalmadan çözüm üretseler"
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl tarife yenileme dönemlerinde, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, me...
Türk Telekom’da şahsıma kayıtlı olan faturalı mobil hattımı 86 yaşındaki akrabam kullanmaktadır ve hattı sadece tuşlu bir telefonla arama yapmak için kullanır. 16 Aralık 2025 tarihinde, hiçbir onayım, talebim ve bilgim olmadan bu hat, 12 GB internet içeren bir tarifeye geçirilmiştir. Tarife iptal ed...
Turkcell hattımda “Sürpriz Ekstra 40 GB” isimli, 20 GB sosyal medya + 20 GB normal internet içeren faturalı bir paket kullanıyorum. 16 Aralık 2025 Salı günü, saat 19.52 civarında “20 GB internet paketiniz bitti” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajdan hemen sonra, 19.52–20.22 saatleri arasında tam 4 ke...
Bugün faturasız hattım bozuldu yedek sim kart almak Keçiören Sanatoryum Turkcell iletişim merkezine gittim. Faturasız yedek yok denildi, bana faturalı yedek sim kart var dedi görevli. Bende en uygun tarifeleri inceledim. O arada e devlete iki aşamalı SMS gelmediği için işlerim yarım kaldı sanıp gitt...
Türk Telekom mobil hattımı 10.12.2025 tarihinde faturasız hattan faturalı hatta deneme amaçlı olarak geçirdim. Ancak bugün, yani üzerinden yaklaşık 6 gün geçmişken, denemeden vazgeçip hattımı tekrar faturasız sisteme geri almak istediğimde, bana “Faturanız kesilmediği için faturalı hattan çıkaramıyo...
"Bahsi geçen konu, ciddi bir güvenlik açığıdır. Kullanıma geri kazandırılan bir numaranın, yetersiz soruşturmadan geçtiğinin göstergesidir! Firmanın kendisi de bunun farkındadır ve buna uygun hareket ederek değişim talimatını vermiş ve gerekli kolaylığı sağlamıştır. Teşekkür ederim. Sabah bu işlem amacıyla arayan temsilci, bu işlemi "aykırı olmasına rağmen" ve üstüne basa basa "kendi inisiyatifi" ile yaptığını belirtti! Şaşırmamak elde deği! Buraya aktarılan konu ile ilgili de az önce geri dönüş yapan hanımefendi ise, firmayı ön plana çıkaran-müşteri memnuniyeti için firma adına özür dileyen-işlem yapılmamış olsaydı firmanın bu mağduriyet adına her türlü desteği vereceğini belirten, muhteşem bir üslup ve naifliğe sahip bir çalışandı. Gerçekten teşekkür ederim. Teşekkürün büyüğü ise Şikayetvar ekibine!"
Bugün Turkcell’den yeni bir faturasız hat satın aldım. Akşamüstü saat 17.00 sularında hattı aldıktan sonra, telefon numaramın farklı bir cihazda bir i...
Zonguldak Kdz. Ereğli’de yaşamama ve merkezi bir konumda olmama rağmen Türk Telekom mobil hattım yaklaşık 2 yıldır sağlıklı şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede Google’a giremiyorum, WhatsApp üzerinden mesaj gönderip alamıyorum, Instagram ve Facebook’ta akış yenilenmiyor, sadece temel arama yapabili...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hattıma tanımlı tarifenin ücreti çok yüksek geldiği için faturalarımı ödemekte zorlanıyorum. Öğrenciyim ve gelir durumum bu faturayı karşılamaya yetmiyor. Hattıma her ay yaklaşık 351 TL fatura geliyor. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini...
Ben Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 15 gündür telefon hattıma ait interneti Antalya Muratpaşa bölgesinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattımda internet paketim olmasına rağmen bağlantı sürekli kesiliyor, düzgün şekilde çekmiyor ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi ...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve mevcut taahhüdüm sona erdikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi müşteri hizmetlerine açık ve net bir şekilde ilettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri yetkilisi, faturasız hatta geçiş işlemlerinin ayın yalnızca belirli günlerinde yapıldı...
0551*****67 numaralı Teknocell hattımda taahhütlü faturalı hat kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolduğu bilgisi verildi, bunun üzerine ben de başka operatöre, Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği söylendiği için geçiş işlemini gönül rahatlığıyla yaptım. ...
Eşimin kullandığı ve kendi adıma kayıtlı olan Turkcell hattını, artık Türkiye’de yaşamıyor olduğumuz için hazır karta çevirmek istedim. Kendi hattım başka bir operatörde ve orada bu işlem yaklaşık 10 dakika içinde sorunsuz şekilde tamamlandı. Aynı talebi Turkcell’deki hattım için yaptığımda ise 96 s...
0551*****67 numaralı Teknocell hattımda taahhütlü faturalı hat kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt süremin dolduğu bilgisi verildi, bunun üzerine ben de bu bilgiye güvenerek başka operatöre, Vodafone’a geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiği söylendiği için geçiş işlemini gönül r...
"Teşekkür ederim geri dönüş sağladığınız için"
Vodafone faturalı hattımda paketlerimle ilgili yaklaşık 1 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Paketimde bulunan sınırsız medya paketi ve diğer inter...
Vodafone faturalı hattıma yansıyan telsiz kullanım ücretinde, Kasım ayı faturamda ciddi bir artış fark ettim. Daha önce 21,50 TL olarak alınan telsiz kullanım ücreti, son faturamda 43 TL olarak yer almış. Devlet tarafından böyle bir zam açıklaması veya düzenlemesi olmadığını bildiğim için, bu artışı...
"Hattım kapatıldı teşekkürler"
Vodafone’a ait 0542*****56 numaralı faturalı hattımın kapatılması için dün ve bugün olmak üzere iki gün üst üste müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum. Buna rağmen hattım hâlâ açık durumda. Müşteri hizmetleri önce kesim tarihine kadar hattı kapatamayacaklarını söyledi, hatta bunu...
Türk Telekom’dan faturasız hat kullanıyordum. Beni arayıp “Şaşmaz 15” adında 3 ay faturalı bir hattı denememi istediler, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli olmayacağını özellikle belirttiler. Ancak ben faturalı hattı kullanmak istemedim ve tekrar faturasız hatta dönmek için müşteri hizmetlerini ar...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut paketimin taahhüt süresi sona yaklaşmaktadır. Şu an aylık 180 TL + vergilerle toplam 201 TL ödeme yapıyorum. Ancak yeni dönem için tarafıma sunulan paketler aynı içerikte olmasına rağmen çok daha yüksek fiyatlıdır. Asıl rahatsız edici olan konu ise paket...
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Ancak Hatay Antakya Alahan Mahallesi’nde olmama ve bölgenin merkezi bir yer olmasına rağmen mobil internetim düzgün şekilde çekmiyor. Günlük kullanımda internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf olduğu için uygulamalara giremiyor, sosyal medyayı kullan...
Aralık 2024’te Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Hattı kullanmaya başladığımdan beri hem çok yüksek faturalar geliyor hem de internet paketim beklediğimden çok daha hızlı tükeniyor. Son gelen faturam yaklaşık 4.000 TL ve bu tutar beni ciddi anlamda mağdur etti. Günlük hayatımda internet...
Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçtim ve faturalı hat kullanıyorum. Faturamı son ödeme tarihinde ödemeyi unuttuğum için hattım kapandı ve Aralık 2025 faturama “hat açma ücreti” adı altında 180 TL ek ücret yansıtıldı. Kısa bir gecikme sonucunda bu kadar yüksek bir hat açma ücreti alınmasını kesinlikl...
Merhaba, Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm biteceği için faturasız hatta geçiş yapmak istedim ve operatör değişikliği yapacaktım. Müşteri temsilcisi, faturasız hatta geçiş için beni uzman ekibe yönlendirdi. Uzman ekipteki temsilci ise Vodafone’da kalmam için bir tarife sundu. Tarifenin i...
Vodafone faturalı hatta sahipken 5883 numaralı hattımla Turkcell’e geçiş yaptım. Hat geçiş işleminden sonra tarafıma son faturamın yalnızca toplam tutarının yer aldığı ve ödemem gerektiğini bildiren bir SMS gönderildi ancak fatura detayları hiçbir şekilde iletilmedi. Ekim ayına ait, 2.495 TL tutarı...
faturalı hat