to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği İçin Haksız 319 TL Ücretine İade Talebi
Türk Telekom’da faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 23 Eylül 2026 tarihinde hattım üzerinden, bilgim dahilinde olmadan ve yanıltıcı bir mesajı onaylamam sonucunda Veedz video servis aboneliğine SMS onayı verdim. Durumu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde “iptal veedz” yazarak 3699’a SMS gönderdim ve aboneliği anında iptal ettim. Bu kısa süre içinde hiçbir şekilde hizmet veya içerik kullanımı gerçekleştirmedim.
Ancak buna rağmen, 26 Ekim 2026 kesim tarihli güncel Türk Telekom faturamın kullanım ücretleri kısmına 319 TL tutarında Veedz abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yapamayacaklarını, iadenin Veedz tarafından yapılması gerektiğini belirttiler ve kısa süreli, kullanımsız bir abonelik olmasına rağmen hiçbir çözüm sunmadılar. Faturamda kullanım ücretleri altında İçerik Haberleşme Ücreti, Mobil İçerik Hizmet Bedeli ve İçerik Servis Ücreti kalemleriyle toplam 319 TL yansıtıldığını da ayrıca belirtmek isterim.
Onay ve iptal sürecinin sadece birkaç dakika içinde gerçekleşmesine, hiçbir kullanım olmamasına ve buna dair SMS kayıtlarımın bulunmasına rağmen faturama yansıtılan bu bedeli haksız bir ücret ve tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum. Türk Telekom ve Veedz iş birliği kapsamında başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tarz servislerin tekrar onayıma sunulmamasını, bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
