to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Modem Taksiti Ve 120 TL İndiriminin Yansıtılmaması
18 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’dan Evde Fiber 100 paketini aldım. Satış esnasında aylık sabit 889 TL ödeyeceğim, modemin bu fiyata dahil olduğu ve Vodafone faturalı hat sahibi olmam nedeniyle her ay 120 TL indirim uygulanacağı bilgisi verildi.
Ancak 18 Eylül 2026 tarihli faturamda 12 günlük kullanım için toplam 534 TL yansıtıldı. Bu faturada 120 TL modem taksit bedeli eklenmiş, fakat bana satış sırasında taahhüt edilen aylık 120 TL’lik Vodafone faturalılar indirimi hiç uygulanmamış görünüyor. Verilen bilgilendirme ile fatura tutarı ve kalemleri birbiriyle çelişmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorun çözülemedi ve herhangi bir net sonuç alamadım. Ben, tarafıma satış anında belirtilen koşulların eksiksiz uygulanmasını istiyorum. Özellikle faturama yansıtılan modem taksit ücretinin iptal edilmesini ve Vodafone faturalılara söz verilen aylık 120 TL indirimin faturalarıma düzenli şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu fatura hatasının incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak haksız yansıtılan tutarların tarafıma iadesini ve sonraki faturalarımda da taahhüt edilen indirimin eksiksiz uygulanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş sağlandı fatura düzeltildi
