Antakya Cumhuriyet Mahallesinde İki Haftadır Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 1.300 TL fatura ödüyorum. Hatay Antakya Cumhuriyet Mahallesi’nde Eylül’ün ortasından beri baz istasyonu bakım/iyileştirme çalışması gerekçesiyle doğru düzgün ne interneti kullanabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Sürekli şebeke düşüyor, aramalar kopuyor ve bana ulaşmak isteyenler çoğu zaman ulaşamıyor.

Yaşadığım bölgede bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor, kısa süreli bir kesintiden değil, iki haftayı aşan bir mağduriyetten bahsediyorum. Ödediğim faturanın karşılığında aldığım hizmet bu seviyede olmasına rağmen, “iyileştirme çalışması var” denilerek tarafıma düzgün bir çözüm sunulmuyor ve şikayet kaydı dahi oluşturulamayacağı söyleniyor. Çalışmanın ne zaman biteceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor.

Bu süreçte kullanamadığım internet ve çekmeyen, sürekli düşen şebeke nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, çalışma süresince kullanımımın ve faturamın buna göre düzeltilmesini ve bölgemizdeki altyapı/sinyal sorunlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.