Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle No Show Uçuşu Ve 52.000 TL'lik Yeni Bilet Masrafı

Etstur üzerinden 19/09/2026 - 23/09/2026 tarihleri arasındaki İtalya turunu satın aldım. Bana turu satan kişiler, Danimarka girişli vizem olduğu için Danimarka’dan ülkeye giriş yapıp turla İtalya’da buluşarak tura katılabileceğimi, dönüşte de turla birlikte dönebileceğimi söylediler. Bu konuda bunun dışında hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı, ben de bu söylemlere güvenerek turu satın aldım.

Tur dönüş günümde, Etstur aracılığıyla Türk Hava Yolları’ndan alınmış olan dönüş uçak biletim için check-in yaptırmak istediğimde, uçağa hiç binmemiş olduğum gerekçesiyle biletimin no-Show’a düştüğü ve kullanılamayacağı tarafıma bildirildi. Ben turun satış aşamasında bana söylenenlere güvenerek hareket ettiğim için, bu durumla tamamen hazırlıksız yakalandım ve İtalya’dan dönmek için acil şekilde yeni bilet almak zorunda kaldım.

Son aşamada eşimle birlikte toplam yaklaşık 52.000 TL ödeyerek yeni uçak bileti almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi olarak ağır bir zarara uğradım hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım, mağdur oldum ve kendimi tamamen ortada bırakılmış hissettim.

Turu satın alırken verilen yönlendirmelere ve bilgi eksikliğine bağlı olarak oluşan bu mağduriyetimin Etstur tarafından dikkate alınmasını, ödediğim yaklaşık 52.000 TL tutarındaki yeni dönüş bileti bedelimin tarafıma iade edilmesini veya bu zararımın makul şekilde karşılanmasını talep ediyorum.